Sinirle cevap yazmayın, yorumu okuyan asıl kişi sonraki müşterilerinizdir.
- Kısa ve sakin cevap verin: yaşanana üzüldüğünüzü söyleyin, konuşmak için sizi aramasını isteyin.
- Yorum kurallara aykırıysa Google üzerinden bildirin.
- Gerçek müşterilerinizden düzenli yorum isteyin; tek kötü yorumun ağırlığı azalır.
Müşterinin kişisel bilgisini ya da işlem ayrıntısını cevapta paylaşmayın.