Müşteri takip programı

Toplam 250 kayda kadar ücretsizdir, süre sınırı yoktur ve kredi kartı istenmez. Limit dolduğunda mevcut kayıtlarınız silinmez, yalnızca yeni kayıt ekleyemezsiniz.

Müşteri listesi gibi düz tablolar genellikle olduğu gibi aktarılabilir. Aktarımdan önce mükerrer kayıtları temizlemenizi ve telefon numaralarını tek biçime getirmenizi öneririz; aksi hâlde dağınıklık programa taşınmış olur.

Kurumsal CRM satış hunisi, teklif ve fırsat yönetimi üzerine kuruludur. Küçük işletmenin ihtiyacı genelde bundan dardır: kim geldi, ne yaptırdı, ne ödedi, ne kadar borcu var. Bu program o dar ihtiyacı hedefler, kurumsal CRM’in yerine geçmez.

Hayır. Personel işi için gereken müşterinin bilgisini görür; müşteri veritabanının tamamına ve toplu dışa aktarmaya erişimi yoktur. Bu ayrım sunucu tarafında uygulanır, yalnızca ekranda gizlenmez.

Müşteriye ait bilgi kişisel veridir ve amacına uygun, ölçülü biçimde işlenmesi gerekir. Hizmet için gereken bilgiyi tutmak olağandır; gerekmeyeni toplamamak, müşteriyi bilgilendirmek ve talep hâlinde silmek esastır. Kapsam için bir hukuk danışmanına başvurun.

Excel listeyi tutar, program işi takip eder. Programda her satış, servis, randevu ve ödeme müşterinin kartına kendiliğinden düşer; borç, son gelme tarihi ve aranacak müşteriler hesaplanır, müşteriye WhatsApp mesajı karttan tek dokunuşla gider. Excel’de bunların hepsi elle güncellenir.

Zorunlu olan ad ve telefondur. Faydalı olanlar: yapılan işler (servis, satış, randevu), ödemeler ve kalan borç, son gelme tarihi ve notlar. İş gerektirmedikçe kimlik numarası, doğum tarihi gibi gereksiz kişisel veri tutulmamalıdır.

Küçük işletmenin CRM ihtiyacı için evet: müşteri kartı, geçmiş işler, borç, notlar, uzun süredir gelmeyenler listesi ve karttan tek dokunuşla WhatsApp mesajı. 250 kayda kadar ücretsizdir. Satış hunisi, fırsat ve kampanya otomasyonu gibi kurumsal CRM özellikleri yoktur.