Servis takip modülü — kabulden teslimata
Servis takip modülü, cihaz kabulünden teslimata kadar her adımı kayıt altına alan; müşterinin cihazını takip numarasıyla kendi sorgulayabildiği ve QR kodlu servis formu üreten ücretsiz bir modüldür.
Kimler için: Bilgisayar, telefon, beyaz eşya, klima ve elektronik servisleri; tamir ve bakım yapan her atölye.
- Kurulum yok
- Kredi kartı istenmez
- Kullanmazsanız modülü kapatın
Bu sorunları yaşıyor musunuz?
"Bu telefon kimindi ya?"
Etiketi düşen cihazın kime ait olduğunu bulmak için herkese sorulur.
"Abi cihazım hazır mı?"
Gün boyu aynı soru, her arama işi böler, teknisyen tezgâhtan kalkar.
"Bu işi kim almıştı?"
Kimin neyi yaptığı kimsenin aklında değil, sorun çıkınca geçmiş bulunamıyor.
"Bu cihaz ne zamandır burada?"
Köşede unutulan cihazlar müşteri arayınca fark ediliyor.
Servis kayıtları neler yapar?
Aşağıdakilerin tamamı ücretsiz planda çalışır. Kısıtlanan tek şey toplam kayıt sayısıdır.
Ücretsiz deneyin- Takip numarası, müşteri, model ve seri no tek kartta
- Akış şeridi: Bekliyor → İşlemde → Hazır → Teslim edildi
- Bir sonraki adım tek düğmeyle
- Teknisyen ataması ve işlem geçmişi (kim, ne zaman, hangi durum)
- İşlem kalemleri ve fotoğraflı notlar
- QR kodlu servis formu ve kesilebilir müşteri koçanı
- Müşteri cihazını takip numarasıyla kendi sorgular
- Durum değişince müşteriye otomatik SMS
- Teslim edilince tutar kasaya gelir olarak işlenir
- Garanti süresi takibi
Servis kayıtları nasıl kullanılır?
Dört adım. Kurulum, eğitim ya da danışman gerekmez.
-
1
Cihazı kabul edin
Müşteri adı ve telefonu yazın; müşteri kartı yoksa kendiliğinden oluşur.
-
2
Teknisyene atayın
Cihazı bir teknisyene verin; o kişi kendi panelinde yalnızca kendi işlerini görür.
-
3
Akışta ilerleyin
Tek düğmeyle "İşleme al", sonra "Hazır", sonra "Teslim et" deyin.
-
4
Teslim edin
Tutar kasaya işlenir, müşteriye SMS gider, garanti süresi başlar.
Defter ve Excel ile farkı ne?
| Konu | Defter / Excel | İşletme Yönetim |
|---|---|---|
| Cihaz kimin | Etikete bakılır | Takip numarası ve müşteri kartı |
| Durum sorgusu | Telefonla | Müşteri kendi sorgular |
| İşlem geçmişi | Akılda | Kim, ne zaman, hangi durum — kayıtlı |
| Servis formu | Elle yazılır | QR kodlu çıktı ve müşteri koçanı |
| Teslim–kasa | Ayrı yazılır | Otomatik gelir kaydı |
İlk hafta nasıl geçer?
Geçmiş verinin tamamını taşımaya çalışmayın — geçişi haftalarca uzatır ve çoğu zaman hiç tamamlanmaz. İşleyen sıra şu:
-
1. gün
Bugün gelen cihazları girin; atölyede bekleyenleri de ekleyin, kapananları değil.
-
2–3. gün
Hem deftere hem programa yazın. Seri numarası alanını boş bırakmayın.
-
4. gün
Defteri kapatın, müşteriye takip numarası vermeye başlayın.
-
2. hafta
Parça stoğunu ve tahsilatı bağlayın; ay sonunda kasa ile servis listesi tutsun.
Sık sorulan sorular
Teknik servis programı ne işe yarar?
Teknik servis programı, atölyeye giren her cihazı takip numarasıyla kayıt altına alır; hangi cihazın kimde, hangi aşamada ve ne kadar tuttuğunu tek ekranda gösterir. Müşteri cihazını kendi sorgular, teslimatta tutar kasaya işlenir.
Müşteri cihazını nasıl sorgular?
Sitedeki cihaz sorgulama sayfasından, kendisine verdiğiniz takip numarası ve telefon numarasıyla sorgular. Müşteriye yalnızca cihaz modeli, güncel durum ve işlem tutarı gösterilir.
Servis formu çıktısı alabilir miyim?
Evet. Her kayıt için işletme bilgilerinizi, cihaz ve arıza bilgisini, işlem kalemlerini ve KDV dökümünü içeren yazdırılabilir servis formu üretilir. Formun altında müşteriye verilecek, QR kodlu kesilebilir bir koçan bulunur.
Personel bütün cihazları görüyor mu?
Hayır. Personel yalnızca kendisine atanmış cihazları görür; ciro, kasa ve diğer müşterilerin kayıtları ona kapalıdır.
Kaç cihaz kaydı ücretsiz?
250 kayda kadar ücretsizdir. Bu 250; servis kayıtları, müşteriler, kasa hareketleri, görevler ve diğer içeriklerin toplamıdır. Kullanmadığınız modülleri kapatırsanız onların kayıtları sayımdan düşer.
Servis kayıtları hangi işlerde kullanılıyor?
Aynı modül farklı işlerde farklı adlarla anılıyor. Aşağıdakilerin hepsi bu modülün kapsamındadır.
Teknik servis programı
Cihaz kabulünden teslimata kadar tüm servis sürecini takip eden program.
Sektör sayfasıBilgisayar servis programı
Laptop ve masaüstü onarımlarında parça, maliyet ve garanti takibi.
Sektör sayfasıTelefon servis programı
IMEI ve seri no ile cihaz takibi, ekran ve batarya değişim kaydı.
Sektör sayfasıBeyaz eşya servis programı
Yerinde servis ile atölye işlerini aynı listede tutma.
Sektör sayfasıKlima servis programı
Montaj, periyodik bakım ve arıza işlerini ayrı ayrı izleme.
Sektör sayfasıİlgili rehberler
Modülü kullanmadan önce işin kendisini anlatan yazılar.
İş Emri Nedir? Alanları, Akışı ve Takibi
İş emri, "kim ne yapacak" sorusunun yazılı hâli. Hangi alanlar bulunmalı, servis formundan farkı ne, hangi dört şey ölçülür.
OkuServis Süreci: Cihaz Kabulünden Teslimata Kadar
Atölyeye giren bir cihazın teslim edilene kadar geçtiği altı aşama, her aşamada kaydedilmesi gereken bilgiler ve en sık yapılan hatalar. Servis sürecini baştan kurmak isteyenler iç...
OkuTeknik Servis Formu Örneği ve Doldurma Rehberi
Cihaz teslim alınırken yazılmayan her şey, tartışma çıktığında servisin aleyhine işler. Doldurmaya hazır servis formu şablonu ve en sık yapılan altı hata.
OkuTeknik Servis Uygulaması Nedir? Telefondan Servis Takibi
Cihazı tezgâhta kabul edip takip numarasını anında vermek, hazır olunca tek dokunuşla haber vermek: teknik servis uygulamasının yaptığı iş budur. Seçim ölçütleri ve maliyetiyle.
OkuBirlikte iyi çalışan modüller
Modüller birbirine bağlıdır; birini açtığınızda diğerlerinin işi de kolaylaşır.
Ürün ve stok
Stok takip programı, sattığınız ürünler ve verdiğiniz hizmetleri tek katalogda toplayan; her giriş, çıkış ve d...
İnceleKasa ve raporlar
Kasa ve gelir gider takip programı, işletmenizin para giriş çıkışını tek yerde toplayan; servis teslimatlarını...
İnceleEkip ve görevler
Görev ve personel takip modülü, her çalışana kendi hesabını veren; görev atama, öncelik ve son tarih belirleme...
İnceleOnline ödeme alma
Online ödeme alma, servis kaydındaki tutar için ödeme linki üreten; linki WhatsApp ile müşteriye gönderen ve ö...
İnceleSadece program değil: ücretsiz web sayfanız ve ilan vitrininiz
İşletmenizi yönetirken yeni müşteri de kazanın. Hesap açtığınız anda işletmenize Google’a açık bir sayfa verilir; ürün ve hizmetlerinizi tek tıkla ücretsiz ilana çıkarırsınız. Komisyon yok, ek ücret yok.
- Ücretsiz işletme sayfası isletmeyonetim.com/isletme/işletme-adınız — telefon, WhatsApp, yol tarifi, hizmetler.
- Ücretsiz ilan Ürün listenizdeki kaydı “İlanda göster” yapın; profilinizde ve ilanlar sayfasında yayınlansın.
- Müşteri doğrudan size Ara ve WhatsApp düğmeleri hazır; arada pazaryeri ya da komisyon yok.
İşletmenizin adı
isletmeyonetim.com/isletme/isletmenizin-adi
Ürün / hizmet ilanı
Fiyat ve açıklama
Örnek görünüm
Servis kayıtları modülünü bugün deneyin
Hesap açmak ücretsiz, kurulum yok. Kullanmadığınız modülleri kapatıp panelinizi kendi işinize göre sadeleştirebilirsiniz. Ücretsiz işletme sayfası ve ilan vitrini dahil.
Son güncelleme: 03 Ekim 2026