Teknik Servis Uygulaması Kullanıcı Kılavuzu
Cihaz Takibi ve Yönetimi İçin Kapsamlı Rehber
1. Giriş
Teknik Servis Uygulaması, servise gelen cihazların takibi ve yönetimi için tasarlanmış bir platformdur. Uygulama, cihazların servise alınmasından teslim edilmesine kadar olan süreci kolayca yönetmenizi sağlar. Bu kılavuzda, uygulamanın genel kullanım adımları ve özellikleri anlatılacaktır.
2. Ana Ekran
Ana ekran üzerinde çeşitli istatistikler ve işlemler gösterilmektedir. Ana ekranda yer alan bilgiler:
- Yapılacak İşler: Serviste bekleyen cihazlarınızın sayısını gösterir.
- Tamamlanan İşler: Tamamlanmış işlerin sayısını görüntüler.
- Teslim Edilen İşler: Teslim edilmiş cihazların durumunu gösterir.
- Ciro: Güncel cironuz görüntülenir.
3. Cihaz Ekleme ve Takip Etme
3.1 Servise Cihaz Ekleme
- Ana ekrandaki "Servise Cihaz Ekle" butonuna tıklayarak yeni bir cihaz ekleyebilirsiniz.
- Müşterinin adını, iletişim bilgilerini, cihaz modelini ve cihazda bulunan problemi girin.
- Cihaz kaydedildikten sonra, serviste takip edilebilir hale gelir.
3.2 Cihaz Durumunu Güncelleme
- Servis panelinden, eklediğiniz cihazların listesine ulaşabilirsiniz.
- Detay Gör & Yönet butonuna tıklayarak cihaz bilgilerini ve durumunu güncelleyebilirsiniz.
- Durum Güncelleme: Cihazın servisteki durumu (Yapılacak, Teslim Edildi vb.) bu alandan değiştirilebilir.
3.3 Müşteri Canlı Takip Linki
- Her cihazın bir Servis ID'si ve müşteriye ait telefon numarası bulunur. Bu bilgilerle müşterilere cihazlarının durumunu canlı takip edebilecekleri bir link oluşturabilirsiniz.
- "Müşteri Canlı Takip Linki" butonuna tıklayarak müşterilerin cihazlarını anlık olarak takip etmelerine olanak sağlayabilirsiniz.
4. Servisteki Cihaza Sorumlu Personel Seçimi
4.1 Cihaz Görev Atama
- Servisteki cihazınıza sorumlu personel seçebilirsiniz. Detay Gör & Yönet butonuna tıklayarak açılan pencerede Sorumlu Ekle alanından tanımlayabilirsiniz.
- Her cihazın görev yöneticisi, belirli bir çalışan olabilir ve bu çalışan cihaza dair işlemleri takip edebilir.
4.2 Görev Durumlarını Takip Etme
Atanan çalışanlar, cihazlar üzerinde gerçekleştirdikleri işlemleri güncelleyebilir ve ilerleme durumunu kayıt altına alabilirler.
5. Ek Özellikler
- Arama Fonksiyonu: Servis panelinde cihazlar arasında arama yaparak ilgili kayıtları hızlıca bulabilirsiniz.
- Sayfalama: Birden fazla cihaz olduğunda sayfalama seçenekleri ile kayıtlara ulaşabilirsiniz.
6. Yardım ve Destek
Herhangi bir sorunuz olduğunda ya da yardıma ihtiyaç duyduğunuzda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Modüllerimizin Kılavuzları
Kullanıcı Kayıt ve Giriş Kılavuzu
Hesap oluşturma ve giriş yapma rehberi
Teknik Servis Modülü Kılavuzu
Servis süreçlerinizi hızlandırın
Satış ve Müşteri Yönetimi Kılavuzu
Müşteri ilişkilerinizi güçlendirin ve satışlarınızı hızlandırın
Envanter Modülü Kılavuzu
Stok yönetimini kolaylaştırın
Hatırlatma Modülü Kılavuzu
Önemli görevleri asla kaçırmayın
Çalışan Yönetimi Kılavuzu
Çalışan yönetimi süreçlerinizi optimize edin